品辰智能評價交互系統方案

方案背景

2019年3月5日國務院《政府工作報告》提出“建立政務服務‘好差評’制度，服務績效由企業和群眾來評判，政府部門做好服務是本分，服務不好是失職。”目前，很多政府辦事大廳對于工作人員的工作狀態無從監督， 服務質量無法提高。因此，搭建一套窗口智能評價交互系統迫在眉睫。

品辰智能評價交互系統集評價器、崗位牌、雙屏顯示器、語音報價器、多媒體宣傳展示終端等于一身；形象更美觀、服務更高效、宣傳更到位。品辰智能評價交互系統是目前領先的服務網點窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設備及操作系統平臺，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態擴展一些實用應用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等，能夠徹底解決服務網點窗口存在的一系列問題，達到更高的服務水準。

系統架構

“窗口智能評價交互系統”由兩個部分組成，分別是“智慧大廳綜合管理平臺”（簡稱“后臺”），和“窗口智能交互終端軟件”。

“智慧大廳綜合管理平臺”安裝在政務中心服務器或云服務器上，所有與管理者交互的功能都在該系統中實現。

功能包括：

“窗口智能交互終端軟件”安裝在辦事窗口區域，所有與辦事群眾交互的功能都由該系統來實現。