智慧辦稅大廳綜合管理系統

一、系統概況

    品辰科技深入智慧大廳整體解決方案十余年，專注于為各行業服務大廳提供一站式方案和服務，提供的智慧大廳整體解決方案體現了先進性、易用性、穩定性、安全性等優勢。

當前，結合辦稅服務大廳現狀，品辰科技率先研發出一整套智慧辦稅大廳綜合管理，該系統包含：聯網預約取號模塊、辦稅服務大廳排隊管理模塊、智能評價交互模塊、音視頻取證監控模塊、多媒體信息發布模塊、便民查詢模塊、智能預警模塊、數據展示模塊、輔助決策分析模塊、統一系統管理模塊等；通過各個系統模塊的有效使用，結合更高端的硬件支撐，讓辦稅服務大廳環境更舒適、高端、大氣；讓前來辦事的人員更方便快捷的辦理業務；讓辦稅服務大廳工作人員業務辦理效率更高，服務更貼心到位；讓辦稅服務大廳的管理人員監管更方便快捷，有理有據更高效。

1、         系統業務架構

2、         系統應用架構

3、         系統拓撲圖

三、系統優勢

 

1)     ★品辰智慧辦稅大廳綜合管理系統B/S架構設計，通過一個智慧大廳信息管理平臺可以實現排隊評價數據、錄音錄像信息查詢統計分析；在線設備及在線員工查詢；機構和員工分級管理；圖片視頻文本word文檔、通知公告、意見調查、信息查詢內容等多媒體信息發布功能；終端設備升級維護、各種靈活設置等功能。

                                           排隊評價數據查詢

通知公告發布

 

2)     ★品辰智慧辦稅大廳綜合管理系統為納稅人提供智能手機、平板移動終端、網上平臺等多種方式的預約服務，同時納稅人還可以通過智能手機、平板移動終端、電話以及網上服務平臺即時了解辦稅服務廳壓力情況、辦理業務、辦稅路線所需資料等信息，提高納稅人辦稅效率、降低辦稅成本，方便快捷。

3)     ★品辰智慧辦稅大廳綜合管理系統支持錄音錄像取證功能，如遇現場糾紛，可以調取音視頻記錄還原現場情況進行處理。

 4)     ★品辰智慧辦稅大廳綜合管理系統支持預警提醒功能：系統可以設置各業務辦理時長，若超時會提醒業務人員，提高辦事效率；不滿意提醒功能，若辦事人員評價不滿意時，相關管理人員會收到不滿意提醒信息，及時到窗口處理，讓辦事人員把滿意帶走。

5)     ★根據辦稅服務大廳過程辦件的特點，品辰聯網排隊評價系統支持二次排隊、三次排隊流程，實現業務之間、窗口之間與樓層之間的穿插，（解決某種業務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業務的情況以及顧客取錯號等情況），無需重新取號，一票到底。通過這種方式取號即可享受絕對優先或“一門式”服務。

6)     ★品辰智慧辦稅大廳綜合管理系統支持多種硬件平臺，靈活配備選著，滿足各種應用需求。支持LED、各尺寸智能叫號終端、液晶電視配合多媒體播放盒等顯示圖片視頻文本叫號等信息；支持老式按鍵型評價器、7寸、10寸、14寸、15.6寸、18.5寸等窗口智能評價交互終端。

7)     ★品辰智慧辦稅大廳綜合管理系統中窗口智能評價交互終端獲得中華人民共和國國家知識產權局頒發的“一種多媒體智能交互式信息終端”實用新型專利證書；7寸、10寸窗口智能評價交互終端獲得中華人民共和國國家知識產權局頒發的“多媒體智能交互終端”外觀設計專利證書。